Envíos

Tu pedido llegará en el plazo indicado según el destino y el tipo de envío solicitado. 

El plazo de envío estimado es de 2-5 días laborales.

Pasados 30 minutos desde la realización del pedido, este no podrá modificarse ni cancelarse. Si necesitas añadir algún dato más sobre la dirección de envío, escríbenos a nuestro correo info@bioessenters.com lo antes posible especificando el número del pedido e indicando las modificaciones y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.

 Se te avisará mediante correo electrónico cuando salga el pedido de almacén y cuando esté en reparto. El aviso incorpora el número de seguimiento del envío para que puedas trackear el mismo. 

 En caso de imposibilidad de entrega, el repartidor realizará un segundo intento de envío. En caso de que este resulte igualmente fallido, el transportista llevará tu paquete al punto de recogida más cercano, donde podrás recogerlo durante los días siguientes (la empresa de transportes cuenta 15 días desde que lo recibe antes de devolverlo).

 Si pasados estos días no se ha procedido a la recogida, el pedido será devuelto a nuestro almacén y se hará el reembolso del producto, a excepción de los gastos de envío, tanto del primero como el de devolución, que correrán a cargo del consumidor.

PEDIDOS CON OPERADOR LOGÍSTICO INSULAR PARA LAS ISLAS CANARIAS.

Las compras realizadas desde Canarias están sujetas al pago de impuestos, que varían en función del valor de la mercancía. El pago (en efectivo o tarjeta) de estos se harán por parte del cliente al transportista en el momento de la entrega.

En los pedidos superiores a 150€, el cliente final debe pagar DUA + AIEM + IGIC, el precio de estos dependerá de la decisión desde Aduanas.

Es posible que se produzca una demora en los plazos de entrega debido a que el pedido puede ser retenido en aduanas.

En períodos excepcionales, los envíos pueden retrasarse hasta 7-10 días laborales (e.j. Black Friday, Navidad, Rebajas, Semana Santa y todo el mes de agosto).